Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pedido, siempre que el pedido todavía no haya comenzado a procesarse o enviarse.
Una vez superado este plazo, o cuando el pedido entre en fase de preparación logística o envío, la cancelación ya no será posible.
En esta situación, el cliente deberá esperar a recibir el paquete y podrá solicitar una devolución siguiendo el procedimiento de devolución indicado en el sitio web.
2. Procedimiento de solicitud de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá contactar con la tienda y proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado durante la compra
- Método de pago o comprobante de pago
Después de recibir la solicitud:
- Se verificará el estado del pedido.
- Se enviará una respuesta al cliente.
- Si la cancelación es aceptada, se enviará una confirmación por correo electrónico.
3. Reembolso
Cuando la cancelación sea validada:
- El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 4 días laborables después de la confirmación.
- El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante el pedido.
- El tiempo de aparición del reembolso dependerá del banco o proveedor de pago.
- Se enviará una notificación por correo electrónico una vez realizado el reembolso.
4. Información adicional
Para cualquier consulta sobre un pedido o una solicitud de cancelación:
- El cliente puede contactar con la tienda durante el horario de atención indicado.
- Las solicitudes se gestionan durante el horario laboral de la tienda.
- La gestión de cancelaciones se realiza conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta sobre la cancelación de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: escalation@mimidadecor.com
Teléfono: +81 (809) 513 26 92
Dirección: HIIKAWA 6-11-30-202, MAISON DE KŌKI, JŌNAN-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 814-0153, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:10 a 16:10
Zona de entrega: España