Contáctenos
1. Información general
La tienda garantiza una comunicación clara, accesible y fiable mediante el sitio web.
El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario indicado para responder solicitudes sobre:
- Productos
- Pedidos
- Entregas
- Devoluciones
- Información general sobre el sitio web
2. Consultas sobre pedidos y entregas
Para cualquier consulta sobre un pedido en curso, seguimiento de entrega o información de envío:
- El cliente puede contactar con la tienda tras recibir la confirmación del pedido.
- Se recomienda proporcionar el número de pedido para facilitar la gestión de la solicitud.
3. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
La tienda acompaña a los clientes en relación con:
- Devoluciones
- Reembolsos
- Cancelaciones de pedidos
Cada solicitud se examina según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Información de productos y asistencia antes de la compra
El equipo de la tienda puede proporcionar información antes de la compra sobre:
- Materiales
- Dimensiones
- Mantenimiento
- Uso de los productos
El objetivo es permitir al cliente realizar compras con información clara conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Opiniones y sugerencias
La tienda acepta opiniones y sugerencias sobre:
- Productos
- Servicios
- Experiencia de compra en el sitio web
Estos comentarios permiten mejorar progresivamente el funcionamiento del sitio web y los servicios ofrecidos a los clientes.
6. Tiempo de respuesta
Las solicitudes se gestionan según el orden de recepción.
Las respuestas se envían durante el horario de atención al cliente.
Cuando sea necesaria una verificación adicional, se comunicará al cliente un plazo estimado, siguiendo los principios de transparencia del artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
7. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: escalation@mimidadecor.com
Teléfono: +81 (809) 513 26 92
Dirección: HIIKAWA 6-11-30-202, MAISON DE KŌKI, JŌNAN-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 814-0153, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:10 a 16:10
Zona de entrega: España